Destek
Uygulamalarla ilgili sorular, hatalar, öneriler
Sensortopia uygulamalarıyla ilgili her konuda aşağıdaki e-posta adresine yazın — birkaç gün içinde yanıtlamaya çalışıyorum.
E-posta
Bir hata bildiriyorsanız bulmama yardım edin: uygulamanın adı, telefon modeliniz ve sistem sürümü, hata sırasında ne yaptığınız. Bir ekran görüntüsü on paragrafa bedeldir.
Satın alma açılmadı ya da kayboldu
Satın alma cihaza değil, mağaza hesabınıza bağlıdır. Uygulamayı yeniden kurduysanız, telefon değiştirdiyseniz ya da verilerini temizlediyseniz ücretli bölüm satın alma ekranındaki «Satın Almaları Geri Yükle» düğmesiyle geri gelir — ödeme yaptığınız Google hesabıyla girmiş olmanız yeterli.
Bu da işe yaramazsa yukarıdaki adrese yazın ve Google Play makbuzundaki sipariş numarasını ekleyin (GPA.____-____-____-_____). İptal edip yeniden satın almanız gerekmez.
Para iadesi
İadeyi biz değil, mağaza yürütür: satın almadan sonraki 48 saat içinde Google Play’de kendiniz talep edebilirsiniz (sipariş → «Sorun bildir»). Daha sonrası da mağaza üzerinden, talep üzerine olur.
Satın alma bizim hatamız yüzünden çalışmıyorsa yazın: iadeyi bizim taraftan onaylamak, sizin formla uğraşmanızdan hızlıdır.
Verilerin silinmesi
Uygulamalar hesap gerektirmez ve kişisel veri toplamaz. Tüm veriler cihazda yerel olarak saklanır; silmek için uygulamayı kaldırın ya da cihaz ayarlarından verilerini temizleyin. Satın alma kayıtlarını mağaza ve satın alma işlemcisi tutar — bunun nasıl olduğu Gizlilik Politikası sayfasında anlatılıyor.